I progetti svolti sia nel settore privato che pubblico diventano ogni giorno più complessi. D’altra parte, ognuno di noi ha sempre meno tempo a disposizione, i calendari si riempiono, le riunioni si susseguono (spesso con tante parole e pochi risultati…), i termini o i costi non vengono rispettati, non riusciamo a tenere informate tutte le parti coinvolte. Negli ultimi anni, diverse imprese pubbliche e private ci hanno chiesto un supporto concreto per la pianificazione, gestione o controllo di progetti complessi. Fra le nostre referenze possiamo contare ospedali, aziende industriali, uffici governativi, cliniche, banche, società di trasporto.
AFG Management Consulting SA offre una consulenza “a 360 gradi” nella gestione di progetti. In particolare possiamo aiutarvi a:
I nostri interventi si basano inoltre su concetti e strumenti sviluppati in anni di esperienza e che oggi vengono insegnati in università, scuole professionali, corsi aziendali e executive master.
In un colloquio senza impegno con i nostri consulenti potrete esporre le vostre esigenze e verificare come il nostro intervento possa aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.
Un’esperienza unica di transfer di know-how
Un’azienda competitiva è un’azienda che è capace di gestire in modo efficace i propri processi produttivi, amministrativi e di sviluppo dei propri prodotti e servizi.
Gli sviluppi tecnologici e organizzativi degli ultimi anni hanno aperto la porta a nuove prospettive alle aziende di ogni settore e grandezza.
D’altra parte queste nuove opportunità – upside risk – si traducono anche in nuovi rischi – down side risk – e in un sensibile aumento di complessità, sia in termini competitivi che di gestione.
Per sfruttare tali prospettive è quindi necessario dotarsi di un’organizzazione aziendale agile, flessibile e reattivia ai cambiamenti ed allo stesso tempo stabile nel suo funzionamento.
Per queste ragioni crediamo nell’adozione di modelli di analisi che siano il piu fedeli possibili alla complessità delle dinamiche competitive. Ma optiamo anche per soluzioni che siano anche le più dinamiche, snelle, semplici e quindi le più flessibili possibili.
Questo è realizzabile solo grazie ad un adeguato transfer di competenze ai nostri clienti: trasfer che curiamo sin dall’inizio dei progetti, coinvolgendo in modo attivo le risorse interne all’azienda cliente.
Total Quality Management, certificazione ISO 9001 a processi (versione 2000 e successive), autovalutazioni secondo il modello EFQM.
La Svizzera era famosa per la qualità dei suoi prodotti: la balestra era il suo simbolo nel mondo intero. Oggi la balestra non basta più. I clienti esigenti vogliono servizi aggiuntivi (tempo e flessibilità di consegna, capacità di sviluppo e innovazione, personalizzazioni, ecc.) a un prezzo più concorrenziale.
Se il Total Quality Management è il quadro di riferimento nel quale si muove il sistema aziendale, la certificazione ISO 9001 a processi può divenire il mezzo ideale per iniziare la strada verso l’eccellenza e il modello EFQM lo strumento per continuare sulla strada dell’eccellenza.
Sviluppo delle risorse umane attraverso la formazione aziendale e i corsi di management: concetti globali di sviluppo del personale
Un sistema aziendale è formato da tre componenti: le tecnologie, l’organizzazione e le persone. Trascurare una delle tre componenti, significa compromettere la propria competitività a medio e, soprattutto, a lungo termine.
L’azienda che pianifica strategicamente il proprio sviluppo finanziario, come conseguenza diretta deve pianificare lo sviluppo del proprio mercato, quindi l’evoluzione dei processi interni e infine deve necessariamente pianificare lo sviluppo delle risorse umane.
Flessibilità, miglioramento continuo, innovazione sono garantiti unicamente da personale motivato e ben addestrato.
Il principio è: la formazione e lo sviluppo del personale non sono un costo, bensì un investimento.
Elaborazione di strategie e Business Plan per aziende e organizzazioni
Soprattutto in questo periodo di crescente complessità e dinamicità dei mercati, diventa sempre più importante definire e mettere in pratica strategie chiare ed efficaci. Queste strategie devono servire non solo per la pianificazione a medio e lungo termine dell’azienda (per esempio: in quale settore dobbiamo investire maggiormente? In quale area dobbiamo acquisire competenze? Quali saranno i mercati più redditizi fra 5 anni?), ma anche per la gestione corrente delle operazioni aziendali.
Il nostro approccio alla gestione strategica si bassa tuttavia su queste considerazioni: – strategie pianificate non è sinonimo di successo: sono spesso infatti le strategie emergenti a determinare il successo di una organizzazione, ovvero i nuovi orientamenti che emergono in reazione ad evoluzioni più o meno imprevisste dell’arena competitiva – strategie pianificate e gestione operativa sono spesso scollegate tra loro: è l’eterna diatriba tra pianificatori strategici ed operativi
Per questo il nostro approccio si basa piuttosto su un compromesso flessibile tra strategie deliberate e strategie emergenti e su un controllo operativo basato su strumenti pratici come la Balanced Scorecard.
Il passaggio dalle strategie alla loro applicazione concreta e al raggiungimento degli obiettivi richiede una pianificazione che può essere realizzata con lo strumento del Business Plan, basilare poi per le aziende che intendono accedere a crediti bancari e a investitori privati.
I nostri Assessment Center rappresentano lo strumento di analisi principale delle risorse umane: i set di prove erogati – unitamente alle sessioni di colloquio – ci consentono di elaborare un bilancio attitudinale in termini di capacità concettuali e di comportamenti organizzativi.
Di conseguenza vengono stabiliti i gap attitudinali rispetto alle posizioni a tendere e vengono progettati percorsi formativi specifici.
Problem Solving – Risolvere i problemi in modo strutturato
Tecniche e strumenti per comprendere, descrivere e risolvere problemi complessi e adottare soluzioni robuste nel tempo.
I problemi delle organizzazioni moderne, sia in ambito private che pubblico, diventano ogni giorno più delicate e complesse. Per risolverli in modo definitivo ed efficace non basta più conoscere a fondo uno specifico settore: bisogna capire l’intero sistema e le relazioni fra gli elementi. Bisogna inoltre coinvolgere e motivare in modo mirato le persone interessate.
Inoltre, soluzioni efficaci implicano uno sguardo attento, che dall’interno della propria impresa spazia anche all’esterno e ai possibili scenari di sviluppo: alla concorrenza, a clienti e utenti, al contesto sociale e politico, alla tecnologia e ad eventuali partner. Esistono oggi metodi e tecniche che permettono di analizzare sistematicamente i problemi complessi e trovare risposte globali e robuste. Questo corso presenta una metodica sviluppata presso il Politecnico Federale di Zurigo e sperimentata da molti anni in numerose problematiche e progetti.
Temi
Valore per l’organizzazione
Business Plan – Una base solida e realistica verso una nuova azienda
Il Business Plan è oggi divenuto lo strumento principale per chiunque voglia impostare e lanciare una nuova attività (una nuova azienda, ma anche un nuovo business in un’azienda esistente).
Temi
Valore per l’organizzazione
Tecniche di negoziazione – Portare a termine degli accordi win-win
Comprendere e applicare logiche innovative di negoziazione, per migliorare il nostro successo aziendale e individuale .
Il corso è pensato per chiunque debba affrontare negoziazioni: dirigenti, capi del personale, venditori, consulenti, responsabili acquisti, esperti legali.
Sempre più attività aziendali si traducono in negoziazioni. Gli approcci classici rendono le negoziazioni lunghe, conflittuali, estenuanti, al termine delle quali restano vinti e vincitori. Le ricerche e le esperienze più recenti ci mostrano invece che innovativi approcci permettono di impostare e gestire la negoziazione in modo più flessibile ed efficace. Dobbiamo però apprendere ed applicare una logica nuova e nuovi strumenti negoziali.
Temi
Valore per l’organizzazione
Obiettivo principale del seminario è avere consapevolezza del genere, cause, fonti, predisposizione personale e possibili sviluppi delle situazioni di stress e conflitto.
I ritmi di lavoro e la complessità crescente creano i presupposti per situazioni di stress, di tensioni interpersonali, che spesso sfociano in conflitti. Tali conflitti, sia espressi che nascosti, possono avere effetti disastrosi sulla motivazione, il clima di lavoro, la concentrazione, la salute e infine sulle prestazioni aziendali. Problemi interpersonali sono inevitabili e fanno parte della vita professionale, ma è possibile apprendere e applicare concetti e strumenti pratici per gestirli in modo intelligente e costruttivo, e per risolverli definitivamente.
Temi
Valore per l’organizzazione
La comunicazione: una chiave di successo nelle relazioni
Obiettivo principale del seminario è migliorare le proprie performance comunicative in un contesto organizzativo, attraverso l’acquisizione di tecniche e strumenti trasferibili nel quotidiano.
La comunicazione è un aspetto fondamentale ed imprescindibile in ogni contesto di relazione, sia esso personale o professionale. Comunicare “bene” significa costruire interazioni positive, relazioni sane con chi ci è vicino, sia nell’ambiente lavorativo che nella sfera personale. Una comunicazione positiva agevola la prevenzione e la risoluzione di confitti, crea un clima che facilita i processi e non li ostacola.
Ma bravi comunicatori non si nasce, si diventa. L’esercizio e la sperimentazione ci aiutano a migliorare e potenziare le nostre doti. Possiamo acquisire competenze che ci consentiranno in breve tempo di agire con sicurezza in vari contesti, anche quando la nostra performance comunicativa si realizza davanti ad un vasto pubblico.
Valutare, motivare, delegare, coordinare: sono solo alcuni aspetti nei quali emerge chiaramente l’importanza della capacità di utilizzare in modo efficace i processi comunicativi. L’esperienza ci insegna che la gran parte dei problemi nelle imprese, nei team e nelle famiglie nasce da carenze di comunicazione fra le persone. Comunicare è quindi un’attività naturale ed indispensabile, ma che può rivelarsi insidiosa e di difficile gestione.
Temi
Valore per l’organizzazione
Project Management – Pianificare e gestire un progetto in modo professionale
Applicare i principi e gli strumenti pratici per una gestione di progetto efficiente ed efficace.
Nella moderna gestione aziendale, saper pianificare e realizzare un progetto rappresenta una competenza fondamentale per ogni quadro e dirigente. E d’altra parte, poche organizzazioni (sia pubbliche che private) possono oggi permettersi di non gestire in modo efficace i propri progetti.
Il corso fornisce le conoscenze di base (teoriche ma soprattutto pratiche) per partecipare in modo costruttivo nei gruppi di progetto; mette inoltre in grado i partecipanti di assumere responsabilità nella gestione di progetti. Attraverso numerosi esempi e l’elaborazione di un caso pratico (event tratto dalla sua realtà lavorativa) il partecipante è in grado al termine del corso di formare e gestire un team di progetto, di pianificare i tempi e le attività, di controllarne lo svolgimento e i rischi, di creare un piano di comunicazione.
Temi
Valore per l’organizzazione
PROGAME© – Simulazione pratica di gestione dei processi aziendali e del miglioramento continuo
Dalla gestione per funzioni alla gestione per processi: conoscere e applicare i principi della gestione dei processi aziendali e perseguire la filosofia del miglioramento continuo.
Apprendere in modo stimolante e divertente! In questa innovativa simulazione d’impresa i partecipanti sono chiamati a gestire un processo produttivo in tempo reale, con prodotti e clienti reali! Dopo ogni turno di gioco, il gruppo analizza gli indicatori di prestazione, deve definire misure di miglioramento e realizzarle concretamente. PROGAME si è sempre dimostrato un grande successo in industrie, banche, ospedali, enti pubblici. I partecipanti si confrontano in modo divertente con concetti fondamentali del management: miglioramento continuo, leadership, comunicazione, gestione riunioni, monitoraggio degli indicatori, lean management, qualità, formazione, job rotation.
Temi
Valore per l’organizzazione
La gestione efficace delle riunioni – Risultati migliori in meno tempo
Conoscere e applicare le strategie e le tecniche di moderazione delle riunioni: strumenti per ricercare e costruire il consenso nel team.
Sappiamo che oggi quadri e dirigenti passano gran parte del loro tempo in riunioni e workshop. Riunioni di lavoro male organizzate o mal gestite sono però spesso fonte di malumori e di inutile spreco di risorse in un’organizzazione. L’esperienza aziendale mostra che, purtroppo, una pianificazione e conduzione inefficace delle riunioni è la regola e non l’eccezione: obiettivi non chiari o poco reali, ritardi, partecipanti non informati, preparazione e moderazione insufficienti, discussioni che si trascinano per ore, perdendosi in dettagli poco importanti, poche decisioni concrete, programmi non rispettati, demotivazione.
Tutto questo causa costi nascosti non indifferenti, generalmente sottovalutati e non misurati dalle organizzazioni. Inoltre, l’azienda perde del tempo prezioso, che potrebbe essere investito in attività più proficue, e, nelle persone coinvolte, aumentano lo stress e la frustrazione dovuti all’inutilità di queste riunioni. Esistono però metodi e strumenti innovativi che permettono di organizzare e gestire in modo veramente efficace le riunioni, minimizzando il tempo necessario e producendo alla fine della riunione delle chiare decisioni. Questi strumenti sono molto diffusi nel mondo anglosassone, ma ancora poco conosciuti da noi.
Temi
Valore per l’organizzazione
Team Leadership – Condurre in modo più efficace persone, team e organizzazioni
Come sviluppare la propria leadership: strategie e metodi per arricchire e applicare il proprio repertorio di stili di conduzione del personale.
“In ogni paese moderno è sempre più sentita l’esigenza da parte delle imprese di ricercare persone che dispongono delle capacità necessarie ad operare efficacemente come leader. Questa carenza di leadership efficace non si limita solo al mondo degli affari, ma trova riscontro anche nella mancanza di amministratori capaci nel settore pubblico,in quello scolastico, nelle varie fondazioni, chiese, e in ogni altra forma di organizzazione.”
P. Hersey, K. Blanchard
Il corso fornisce alcuni semplici modelli di riferimento e strumenti efficaci applicabili quotidianamente: perché le teorie forniscono le competenze base della leadership, ma questa si impara con la sperimentazione e attraverso un processo di auto apprendimento, imparando dai propri errori e successi. Ogni partecipante potrà riflettere sul proprio stile di conduzione e su come migliorarlo.
Temi
Valore per l’organizzazione
La gestione processi aziendali e qualità – Verso il Lean Management
Conoscere, descrivere, gestire e ottimizzare i processi: un fattore critico di successo delle organizzazioni. La gestione e il miglioramento della qualità: la certificazione ISO 9000 e la Business Excellence.
Le imprese sono “fatte da processi”. Le mode cambiano ma il concetto fondamentale resta valido:.la capacità di conoscere, descrivere, gestire e ottimizzare i processi aziendali rappresenta un elemento chiave della moderna gestione aziendale. Numerosi esempi concreti – sia in imprese private che pubbliche – mostrano come una gestione efficace dei processi permetta di risparmiare tempo e risorse, offrendo nel contempo un servizio migliore al cliente /utente.
Il corso intende fornire i concetti e gli strumenti base del Business Process Management e dell’approccio Lean Management, che ha permesso alle migliori organizzazioni a livello mondiale di ottimizzare in modo drastico la propria efficienza operativa. Molti nostri clienti hanno usato questo corso per dare una base professionale a progetti di riorganizzazione e di ottimizzazione dei processi.
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Valore per l’organizzazione
La gestione strategica d’impresa – Prepararsi per le sfide future con la Balanced Scorecard
Un approccio concreto alla pianificazione strategica, declinata nella gestione operativa. Il modello della Balanced Scorecard (BSC) e la definizione degli indicatori per monitorare l’implementazione delle strategie.
L’esperienza e le ricerche mostrano che gran parte delle strategie restano “bei desideri” su carta e non vengono realizzate nella pratica. La Balanced Scorecard, ormai applicata da migliaia di imprese in tutto il mondo, rappresenta uno strumento pratico e mirato per definire obiettivi strategici e per tradurli nella realtà quotidiana dell’impresa. Permette inoltre di definire una serie di indicatori che permettono di misurare il raggiungimento degli obiettivi. Idealmente questo corso accompagna la definizione della effettiva strategia aziendale.
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Valore per l’organizzazione
Change Management – Gestire il cambiamento organizzativo in modo efficace
Conoscere le dinamiche, le trappole, le strategie e gli strumenti efficaci per il cambiamento e il miglioramento delle organizzazioni.
Cambiare non è mai banale! Chi si trova a gestire cambiamenti sa che modificare i processi, i ruoli, l’organizzazione e soprattutto la cultura aziendale è una delle sfide più difficili e complesse. Si tratta di capire e gestire tutta una serie di resistenze e di ostacoli, di trovare le giuste leve per motivare le persone al cambiamento, di sostenere questi cambiamenti nel tempo. Il corso fornisce i modelli e gli strumenti pratici per chi deve iniziare e gestire il cambiamento. Particolare attenzione viene posta sul fattore umano, che è quasi sempre l’elemento più delicato e critico nei cambiamenti.
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Valore per l’organizzazione
Decision Making – Prendere decisioni migliori, nella vita professionale e privata
Conoscere le trappole psicologiche e gli errori più comuni nella presa di decisioni. Conoscere e applicare le strategie e gli strumenti pratici per prendere decisioni più efficaci.
La capacità di decidere è sempre stato un presupposto per il successo in ogni settore e in ogni epoca. Decidere bene non è mai facile, anche perché la complessità dei problemi che dobbiamo affrontare è in continua crescita.
Ci rendiamo conto di quanto siano importanti le decisioni soprattutto quando ne prendiamo una sbagliata: quando perdiamo una bella somma di denaro che abbiamo investito in un titolo azionario fallimentare; quando assumiamo il collaboratore sbagliato, che ci sembrava così brillante; quando ci lasciamo convincere a fare una scelta, professionale o personale che si rivela in seguito errata.
Questo corso intende mostrare ai partecipanti quali sono i meccanismi psicologici che inducono a prendere decisioni sbagliate e quali possibili strategie possono aiutarci a migliorare le nostre capacità decisionali.
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Valore per l’organizzazione
La AFG Management Consulting SA, azienda leader nel campo della formazione e della consulenza aziendale, offre una formazione di alto livello e di alta competenza per professionisti e quadri dirigenti.
I temi della nostra formazione sono frutto di ricerche scientifiche ed esperienze maturate sul campo attraverso i nostri progetti di consulenza.
I nostri percorsi formativi sono progettati ad hoc sulla valutazione dei requisiti del cliente, dedotti sia attraverso colloqui, sia attraverso sessioni di Assessement Center.
Non è solo una questione di moda, visto che di coaching si sente parlare in ogni contesto e ad ogni livello.
I cambiamenti organizzativi implicano nuovi paradigmi a tutti i livelli, incluso il livello comportamentale.
Per definire obiettivi di cambiamento e adottare nuovi comportamenti è utile confrontarsi con un coach che fornisca quei fidati feedback necessari a “ricablare” i percorsi neurali a cui eravamo abituati.
Poichè sovente non è possibile attuare un coaching interno – per ragioni legate anche alla sensibilità personale o all’effetttiva disponibilità di un coach competente interno alla propria organizzazione – uno sparring partner esterno è la soluzione piu competente e ricercata.
I nostri programmi di coaching operano a vari livelli: