Postmail – miglioramento dei processi e team leadership

Miglioramento dei processi e team leadership

Il Centro Logistico Lettere di Cadenazzo, Postmail della Posta Svizzera si occupa del trattamento di tutti gli invii da e per il Ticino.

Per garantire l’attuale livello di eccellenza, la Direzione ci ha incaricato di offrire ai responsabili dei team (circa 20 persone) una base formativa che comprendesse aspetti di gestione ottimale dei processi, comprensione dell’importanza pratica degli indicatori, miglioramento della qualità dell’output, Problem Solving, team building.

A questo scopo abbiamo applicato le 2 simulazioni Progame® (Process Redesign Game) e Beergame che in maniera rapida efficiente (e divertente), hanno sensibilizzato i partecipanti agli aspetti citati e offerto elementi basilari per miglioramenti costanti nella loro pratica quotidiana di gestione e conduzione.