Oltre le chatbot: intelligenza artificiale sostenibile, conforme e umana
La VSM – Value Stream Mapping per la mappatura dei processi
La Value Stream Mapping (VSM) è uno strumento Lean nato nell’industria giapponese per visualizzare e ottimizzare i processi. Analizza ogni attività distinguendo tra valore aggiunto e sprechi (“muda”), riducendo inefficienze. Usata anche nei servizi, la VSM offre una rappresentazione grafica immediata del flusso di lavoro, utile per migliorare tempi e qualità…