Semplifica!! – La nuova parola d’ordine
Croce Verde Lugano è un’associazione di diritto privato, ai sensi del Codice Civile Svizzero, art. 60 e segg., apolitica e aconfessionale, che non persegue fini di lucro ed è riconosciuta di pubblica utilità. Il suo scopo consiste nell’effettuare interventi di soccorso pre-ospedaliero, assicurare il trasporto dei malati e degli infortunati e offrire assistenza medica, paramedica e dentaria alla popolazione.
Croce Verde Lugano da anni si impegna per il miglioramento della propria organizzazione e del servizio, e ha iniziato recentemente la mappatura critica dei propri processi e flussi di lavoro, in collaborazione con AFG&partners.
Il punto di partenza è stata l’elaborazione della mappa completa delle attività e la formalizzazione dei processi critici, per poi passare all’impostazione di un sistema di indicatori di qualità.
