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Mag252025

Da Chef a Manager: 5 ingredienti per trasformare il tuo ristorante in un business di successo

Management25/05/2025

Gestire un ristorante richiede più della buona cucina. Questo articolo esplora 5 ingredienti chiave per il successo nella ristorazione: visione, cultura organizzativa, controllo economico, esperienza cliente e strategia operativa. Scopri come trasformare la tua passione in un’attività redditizia e sostenibile nel settore food & beverage…

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Ott292024

Customer Service: le aspettative del cliente di oggi

Management29/10/2024

Nel 2024, i clienti cercano rapidità, personalizzazione e accessibilità dal customer service. Le aziende che non soddisfano queste aspettative rischiano la perdita di clienti, danni alla reputazione, costi operativi elevati e demotivazione del personale. Per migliorare, è essenziale investire in tecnologia, formare il personale e ascoltare i feedback. Intervista a Fabio Miniaci, responsabile Service, sulle aspettative del cliente…

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Giu112015

Croce Verde – Mappa dei processi

Progetti con Clienti11/06/2015

Croce Verde Lugano è un’associazione di diritto privato, ai sensi del Codice Civile Svizzero, art. 60 e segg., apolitica e aconfessionale, che non persegue fini di lucro ed è riconosciuta di pubblica utilità. Il suo scopo consiste nell’effettuare interventi di soccorso pre-ospedaliero, assicurare il trasporto dei malati e degli infortunati e offrire assistenza medica, paramedica…

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Mag12020

Cosa facciamo realmente? Il process mapping

Management01/05/2020

Quanto può essere utile avere una rappresentazione grafica dei processi che compongono la tua azienda?
La mappatura fornisce un inventario strutturato di tutte le attività della nostra organizzazione.

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Giu222021

Cosa devo sapere per gestire bene le finanze della mia Piccola Impresa?

Management22/06/2021

Sono un piccolo imprenditore e voglio gestire meglio l’andamento finanziario della mia azienda. Cosa posso fare per essere più informato sulla mia situazione, essere più sereno e uscire meglio dalla crisi Covid-19?

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Ott242025

Cos’è il coaching? una guida per identificare il vero professionista

Management24/10/2025

La professione di coach si distingue per un’identità complessa e ben definita, che va oltre la semplice autodefinizione. Secondo associazioni come EMCC e ICF, un vero coach si basa su credenziali riconosciute, adesione a un codice etico e formazione continua. Esperti del settore lo definiscono un facilitatore che aiuta a sbloccare il potenziale del cliente, non un risolutore di problemi. Inoltre, l’applicazione di un metodo strutturato, rafforza la professionalità del coach e la qualità del coaching…

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Ago272020

Corsi salute e sicurezza sui luoghi di lavoro

Psicologia e Risorse Umane27/08/2020

Ogni datore di lavoro ha l’obbligo di prendersi cura della salute e sicurezza dei propri dipendenti. Ogni attività lavorativa presenta livelli di rischio diversi e a seconda della pericolosità delle attività svolte. In tutti i casi occorre formare ed informare i propri lavoratori ai rischi cui vanno incontro.

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Nov162020

Coordinare tutti i progetti: un grande potenziale di ottimizzazione!

Management16/11/2020

Sapete quanti progetti sono attualmente in corso nella vostra organizzazione? A che punto sono? Quanto stiamo spendendo? Quali progetti dovremo lanciare nei prossimi sei mesi?

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Set282026

Consulenza strategica per PMI: perché serve anche quando tutto va bene

News da AFG&partners28/09/2026

Molte aziende credono di avere già una strategia solo perché le cose vanno bene. Nei momenti di crisi, la mancanza di una strategia mette in ginocchio anche le aziende più solide. La vera strategia si costruisce prima delle difficoltà, non durante. Tuttavia, nel periodo storico che stiamo vivendo, ogni momento è buono per affrontare temi strategici. Scopriamo perché anche le piccole e medie imprese ticinesi hanno bisogno di una direzione chiara per affrontare il cambiamento con più sicurezza…

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