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Ott252024

Consulenza nei comuni in Ticino: migliorare organizzazione e performance

Management25/10/2024

I comuni ticinesi affrontano sfide crescenti: pandemia, rivoluzione tecnologica e nuovi talenti richiedono un ripensamento del modo di lavorare. La consulenza può trasformare queste difficoltà in opportunità, migliorando benessere, efficienza e gestione del cambiamento. Scopri come interventi personalizzati possono fare la differenza, ottimizzando l’organizzazione e valorizzando le risorse umane. Intervista a Daniele Mazzali consulente per i comuni…

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Set202024

Consulenza Customer Service

Management20/09/2024

Il reparto Customer Service è cruciale per garantire il funzionamento ottimale di prodotti e servizi, svolgendo manutenzione, riparazioni e assistenza post-vendita. Spesso sottovalutato, può invece fidelizzare i clienti e migliorare il successo economico dell’azienda. Inoltre, tecnici con soft skills comunicative sono fondamentali nella gestione del cliente. Video intervista a Fabio Miniaci, Responsabile Service e Consulente…

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Nov212024

Consulenza Customer Care: come miglioriamo il reparto Service

Management21/11/2024

La consulenza per il Customer Care punta a migliorare l’efficienza del reparto, attraverso un’analisi iniziale, una proposta su misura e la formazione del personale. L’attenzione è rivolta alla digitalizzazione e all’ottimizzazione dei processi per incrementare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi e ottenere risultati duraturi. Intervista a Fabio Miniaci, responsabile Service, sui 3 step della consulenza…

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Feb172021

Conoscete le 10 competenze per il mondo professionale del futuro?

Psicologia e Risorse Umane17/02/2021

Che il mondo stia cambiando sotto i nostri piedi a un ritmo frenetico, non è certo una novità. Ma quali conseguenze hanno questi sviluppi sulle competenze necessarie per aver successo nel mondo di domani?

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Giu112015

Congefi SA – Certificazione ISO 9001

Progetti con Clienti11/06/2015

La Congefi SA, di Giubiasco è uno dei leader cantonali nella raccolta e nel trasporto di rifiuti e di materiali riciclabili. Congefi SA investe annualmente ingenti somme per l’adeguamento delle proprie strutture alle mutate esigenze di mercato e legislative, per aggiornare i propri mezzi e macchinari, per la sicurezza dei collaboratori e per migliorare la…

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Ott22015

Comune di Gambarogno – Assessment center per l’assunzione del Vice Segretario

Progetti con Clienti02/10/2015

Durante la selezione dei candidati il comune ha individuato l’ultima rosa di candidati idonei al posto.

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Giu112015

Comune di Camorino – Radiografia dell’amministrazione comunale

Progetti con Clienti11/06/2015

Il Comune di Camorino, nell’intento di ottimizzare il proprio assetto organizzativo e l’uso efficiente delle risorse pubbliche, ha incaricato AFG&partners di effettuare un’analisi organizzativa dell’amministrazione comunale. Questa approfondita “radiografia” ha permesso di redigere una serie di proposte puntuali di miglioramento. Il Municipio ha così a disposizione una solida base decisionale per definire delle priorità di…

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Ott22015

Comune di Biasca – Corso formativo

Progetti con Clienti02/10/2015

Corso formativo sul tema del Problem Solving Il borgo di Biasca conta seimila abitanti ed è situato alla confluenza delle valli di Blenio, Leventina e Riviera, sull’asse di transito del San Gottardo e del Lucomagno. La sua vocazione principale, passata e presente, é quella di centro dei servizi, dell’artigianato e del commercio per l’intera Regione…

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Ago252021

Comprendere l’aggressività e imparare a gestirla migliora la qualità del nostro lavoro, della vita e preserva la nostra salute fisica e mentale

Psicologia e Risorse Umane25/08/2021

Nella nostra società, sempre più frequentemente, si riscontrano situazioni comunicative incresciose nelle quali l’aggressività si palesa marcatamente soprattutto nella sua forma verbale.

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